Sklep/hurtownia ma obowiązek przyjąć od klienta stary sprzęt w chwili, gdy ten dokona u niego zakupu nowego urządzenia tego samego typu. Klient powinien taki sprzęt dostarczyć do miejsca zakupu (sklepu/hurtowni). Sklep/hurtownia nie ma obowiązku odbierania starego sprzętu z domu klienta, może jednak zaoferować klientowi bezpłatną usługę transportową i przeniesienie oraz załadowanie starego sprzętu do samochodu, jako element przewagi konkurencyjnej nad innymi punktami handlowymi, które takiej usługi nie oferują. Jeżeli sklep/hurtownia zdecyduje się na współpracę z ElektroEko, wówczas ElektroEko może zapewnić bezpłatny odbiór zużytego sprzętu zebranego przez sklep/hurtownię. Szczegółowe informacje o możliwości i warunkach współpracy z ElektroEko znajdują się w dziale „Rozpocznij z nami współpracę”.

Jeżeli klient przyniesie stary sprzęt do sklepu i będzie dokonywał zakupu nowego urządzenia tego samego typu (np. lodówka za lodówkę), wówczas sklep nie może odmówić przyjęcia starego urządzenia od klienta.

Nie, sklepy nie mają obowiązku odbierania zużytego sprzętu z mieszkania klienta. Sklepy mogą próbować oferować odpłatną usługę odbioru sprzętu od klienta. W praktyce będzie to jednak trudne, bo klient płacąc KGO przy zakupie nowego urządzenia może oczekiwać, że sprzedawca w zamian odbierze z jego mieszkania stare urządzenie. Klientom trudno będzie zrozumieć, że opłata recyklingowa finansuje jedynie koszty odbierania ZSEE ze sklepu, natomiast obowiązki sklepu ograniczają się do przyjęcia urządzenia na „progu sklepu”. Ponadto, klient zawsze może dotąd szukać sklepu, aż znajdzie sprzedawcę, który zaoferuje mu bezpłatną usługę odbioru starego sprzętu z mieszkania.

Tak zapasy magazynowe obejmujące produkty nabyte bez ujawnionej opłaty recyklingowej KGO mogą być sprzedawane bez KGO, aż do czasu ich wyczerpania. Wprowadzenie przez producentów i importerów opłaty recyklingowej nie rozciąga się na znajdujące się w hurtowniach i sklepach stany magazynowe, lecz dotyczy wyłącznie sprzętu nowo dostarczonego. Sprzedawca ma obowiązek ujawniać opłatę recyklingową KGO w przypadku, gdy zakupił dany produkt wraz z opłatą ujawnioną przez podmiot wprowadzający dany sprzęt na terytorium kraju (tzn. przez producenta, importera bądź przedsiębiorcę dokonującego wewnatrzwspólnotowego nabycia towaru).
Jeżeli sprzedawca detaliczny lub hurtowy nie jest wprowadzającym sprzęt elektryczny lub elektroniczny w rozumieniu ustawy o zużytym sprzęcie to nie przysługuje mu uprawnienie do samodzielnego ujawniania i doliczania do ceny opłaty recyklingowej w postaci KGO. Działanie sprzeczne z powyższą zasadą można traktować jako wyraz naruszenia prawa konsumenta do rzetelnej i prawdziwej informacji, co stanowiłoby podstawy do wszczęcia postępowania przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, w wyniku którego mogą być nałożone na sprzedawcę sankcje określone Ustawą o ochronie konkurencji i konsumentów.

Najprościej przekazać sprzęt hurtowni/dostawcy, który zaopatruje dane studio kuchenne/mały sklep. Można go także przekazać bezpośrednio przetwarzającemu. Hurtownik jadąc z dostawą, może (choć nie musi) w drodze powrotnej zabrać stare urządzenia. Istnieje też możliwość przekazania zużytego sprzętu hurtowni za pośrednictwem zewnętrznej firmy transportowej, ale wówczas należy sprawdzić czy firma taka posiada odpowiednie zezwolenia na transport odpadów. Sklepy i hurtownie na mocy Rozporządzenia Ministra Gospodarki, Pracy i Polityki Społecznej z dnia 23 grudnia 2003 r. „w sprawie rodzajów odpadów, których zbieranie lub transport nie wymagają zezwolenia na prowadzenie działalności” zostały wyłączone z uzyskiwania zezwoleń specjalistycznych na transport odpadu, jakim jest zużyty sprzęt elektryczny. Powinny natomiast zgłosić się do Głównego Inspektora Ochrony Środowiska (GIOŚ), starostwa oraz wójta lub burmistrza w celu zarejestrowania się jako zbierający, oraz poinformowania o konieczności transportu zużytego sprzętu elektrycznego i elektronicznego.

Takie punkty są indywidualnie przygotowywane przez gminy lub firmy zbierające / przetwarzające oraz sklepy, które mają obowiązek odbierania sprzętu od klientów na zasadzie „1 za 1”. Począwszy od 1 października 2006 gmina ma obowiązek poinformować mieszkańców o lokalizacji punktów zbierania ZSEE, poprzez zamieszczenie tej informacji na stronach internetowych danej gminy jak również poprzez przekazywanie jej w inny zwyczajowo przyjęty sposób np. poprzez wywieszenie jej na gminnych tablicach informacyjnych. ElektroEko, które powstało na początku 2006 roku, obecnie jest na etapie budowania systemu odbierania zużytego sprzętu. Docelowo w Polsce przy znaczącym współudziale ElektroEko powstanie sieć punktów zbierania ZSEE, które będą tworzone wspólnie z sklepami, hurtowniami i gminami.

Pytania w sprawie ustawy i przepisów można kierować bezpośrednio do Ministerstwa Środowiska lub do Głównego Inspektora Ochrony Środowiska. Można również kontaktować się z ElektroEko, które postara się pomóc w interpretacji przepisów.

Sklep/hurtownia, w chwili uzyskania informacji od dostawcy o wysokości KGO, jest zobowiązany do uwidocznienia jej „na półce” przy cenie urządzenia. W praktyce oznacza to informację typu „Cena 917 zł, w tym 15 zł Kosztu Gospodarowania Odpadami”. Sytuacja taka już dotyczy produktów oświetleniowych.

Termin wprowadzenia opłaty recyklingowej zależy od indywidualnej decyzji konkretnego producenta, importera lub przedsiębiorcy dokonującego wewnątrzwspólnotowego nabycia towaru. Zgodnie z treścią ustawy o zużytym sprzęcie już od chwili wejścia jej w życie tj. od 21 października 2005 KGO mogło się pojawiać na rynku, w postaci wyróżnionego elementu ceny danego sprzętu elektrycznego lub elektronicznego.

KGO może być ujawniane w postaci odrębnego elementu ceny tylko przy sprzedaży urządzenia przeznaczonego dla gospodarstwa domowego. W przypadku pozostałych urządzeń, które nie są przeznaczone dla gospodarstw domowych, czyli w odniesieniu do tzw. sprzętu profesjonalnego KGO nie może być ujawniane jako odrębny element ceny. Ponadto decyzja o ujawnianiu KGO w postaci odrębnego elementu ceny, a przez to pokazywaniu w/w opłaty na rynku, została jako uprawnienie przypisana przez Ustawodawcę producentowi/importerowi albo przedsiębiorcy dokonującemu wewnątrzwspólnotowe nabycia towaru.

KGO nie służy pokryciu kosztów przetworzenia jednego urządzenia, lecz stanowi swoistą cegiełkę na budowę i zarządzanie systemem odbierania, zbierania, przetwarzania, odzysku, recyklingu i unieszkodliwiani zużytego sprzętu. Innymi słowy klient płacąc opłatę recyklingową uczestniczy w budowaniu systemu i składa się na to, by inne oddawane urządzenia mogły być przetworzone. Jednocześnie budując system dzisiaj, zapewnia sobie możliwość bezpłatnego oddania urządzenia za 7 - 10 lat w punkcie zbierania. KGO nie jest więc kaucją i nie podlega zwrotowi.

Ustawodawca nie definiuje momentu wprowadzenia opłaty recyklingowej na rynek, co oznacza, że opłata taka mogła pojawiać się w dowolnym momencie począwszy od wejścia w życie ustawy o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym, czyli od 21 października 2005 r.

Tak, sklep jako zbierający ZSEE jest zobowiązany do prowadzenia ilościowej i jakościowej ewidencji zgodnej z ustawą o odpadach. Szczególnie ważne są informacje o masie zebranego ZSEE, które są niezbędne do prawidłowego wykonania obowiązków sprawozdawczych w stosunku do GIOŚ. Sklep w momencie przekazywania zużytego sprzętu do zakładu przetwarzania powinien dostarczyć wypełnioną Kartę Przekazania Odpadu. Tak samo działa hurtownia, która przekazuje zużyty sprzęt do zakładu przetwarzania.